La empatía. Un experimento radical

Sam Richards. Empatía y UX

Sam Richards: La empatía. Un Experimento radical.

La empatía es, según la RAE,  la identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro o, lo que es lo mismo, la habilidad para entender y compartir los sentimientos de otras personas.

Como diseñadores UX, la empatía con el usuario, es clave para entender su sentimientos, expectativas, motivaciones… Sin entender esto, es imposible crear experiencias memorables.

Llevando a los estadounidenses en la audiencia paso a paso, en TEDxPSU, a través de un proceso mental, el sociólogo Sam Richards nos propone un reto extraordinario: ¿podremos entender (no aprobar, sino entender) las motivaciones de los insurgentes iraquíes? Y por extensión, ¿seremos capaces de comprender verdaderamente y sentir empatía hacia los demás?