UX es la suma de interacciones que conforman la experiencia del usuario

Capas UX by UXuario

UX es la suma de Interacciones que conforman la experiencia del usuario

Es sencillo. Todo se reduce a lo que decía Sigmund Freud:

“No hay memoria sin contexto emocional”.

La experiencia que aportamos al usuario con nuestro producto influye en la satisfacción de uso y por tanto en la relación entre marca y usuario.

UX es una disciplina. Engloba gran cantidad de aspectos en pro de desarrollar  una experiencia de usuario memorable dentro y fuera del producto.

 

De todos es sabido que el diseño UX, fue definido por Don Norman en 1998:

“Inventé el término porque pensé que el diseño de interfaces humanas y la usabilidad abarcaban demasiado poco: yo quería cubrir todos los aspectos de la experiencia de las personas con un sistema, incluido el diseño industrial, gráfico, de interfaces, la interacción física y la manual”

Don Norman, 1998 

Años después, Peter Merholz asegura que:

“La experiencia de usuario surge de la suma de todas las interacciones con el producto o servicio de una organización”

Peter Merholz, UX Week 2012

En el diseño UX entran en juego gran cantidad de actores que afectan a esa experiencia de usuario. Disciplinas tales como, Arquitectura de la Información, Factor Humano,  Contenidos, Diseño de Interfaz (UI),  Diseño Industrial, Interacciones… En función del tipo de producto y la experiencia asociada, entrarán más o menos actores en juego y su protagonismo será mayor o menor.

Diseño UX / Experiencia de Usuario
Diseño UX / Experiencia de Usuario

Por tanto, el diseño UX, va mucho más allá del diseño de una interfaz o de un producto. Estos son sólo dos de los actores que entran a formar parte del UX.

 

La experiencia de usuario es el halo que rodea a una marca. Una estrategia bien trabajada haciendo que todos los actores bailen al mismo ritmo orientara la visión que tendrá el usuario sobre la marca y les hará recordar que han utilizado tu producto, que fue una experiencia memorable.

 

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